Zoom新AI工具承諾用戶仍保有控制權、隱私權

視訊會議巨頭Zoom在網絡引起的一系列抗議後，對其服務條款進行了修訂。這些修訂是對其先前允許在客戶數據上進行AI訓練的條款進行的回應。早在3月份，這些修訂實施後，並未引起大規模關注，然而近期Stack Diary一份報告揭示這些修訂似乎賦予了Zoom廣泛的數據控制權。作為回應，Zoon首席產品長Smita Hashim今天在其官方blog上發布了一篇文章，聲稱將不會執行條款中所提到的內容。

用戶內容的保護

部分問題源於 Zoom 的實驗性 AI 工具，包括 IQ Meeting Summary（ML 智能摘要）和 IQ Team Chat Compose（AI 智能訊息草稿）。儘管帳戶所有者必須在會議之前同意使用這些工具，但其他參與者只會有兩個選項：接受條款並加入會議，或拒絕條款並離開會議。

Zoom的首席產品官Smita Hashim解釋，帳戶所有者和管理員確實需要在同意將其數據用於AI訓練之前進行選擇。她強調這些數據僅用於提升AI服務的性能和準確性，並且不會用於任何第三方模型的訓練。她進一步指出：“我們有權使用這些客戶內容來提供基於此內容加值服務，但我們的客戶繼續擁有和控制他們的內容所有權。例如，客戶可能會有一個網路研討會，要求我們在YouTube上進行直播。即使我們使用客戶的視頻和音頻內容進行直播，他們仍然擁有底層內容。”

Hashim補充說：“我們不會在沒有您的同意的情況下使用客戶內容去訓練我們的人工智能模型，包括教育記錄或受保護的健康訊息。Hashim強調，Zoom的目標是確保帳戶所有者和管理員能夠對這些功能和決策進行控制，並保證這不會影響任何特定客戶。

服務條款的調整

Zoom的服務條款10.2和10.4節受到關注。10.2節中提到，用戶同意Zoom存取、使用、收集、創建、修改、分發、處理、共享、維護和存儲服務生成的數據，包括用於機器學習或人工智能的培訓。10.4節中客戶“同意並特此授予Zoom永久的、全球性的、非專有的、免費的、可轉讓的和可轉讓的許可證”以使用他們的數據進行“產品和服務開發”、機器學習和人工智能等用途。之後新增的聲明是：“儘管如上，Zoom不會在未經您同意的情況下使用音頻、視頻或聊天的客戶內容來培訓我們的人工智能模型。”

客戶隱私是AI發展重要課題

Zoom的更新與其他公司在AI服務條款方面的調整相呼應，Google最近也更新了其隱私政策，由於它的AI工具(如Google翻譯、Google Bard)可能獲取使用者數據進行AI培訓。Zoom的明確承諾目的在保護用戶的內容擁有權和隱私，這是用戶信任的重要基石。在AI技術的迅速發展下，如何平衡技術創新與用戶隱私保護將繼續成為技術公司面臨的重要課題。